1. Условия за връщане
Уверете се, че артикулите са неповредени, комплектни, неносени и в оригиналната си опаковка.

📌 Ако имате рекламация или коментар относно продуктите, моля, първо се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти чрез формата за контакт.

За да упражните правото си на отказ, можете да използвате и нашия формуляр за отказ.

2. Чрез вашия клиентски профил
Заявката за връщане трябва да бъде подадена в рамките на 14 дни от получаването на пратката.

• ✅ Натиснете „Направи връщане“ при съответната поръчка.
• ✅ Изберете продуктите, посочете причината и количествата и потвърдете.

Заявката ви за връщане се регистрира незабавно. Инструкциите за връщане се изпращат в срок до 48 работни часа. Приложете към пратката имейла с одобрение на връщането или, ако не можете да го отпечатате, напишете номера на поръчката си от вътрешната страна на опаковката, за да можем да идентифицираме връщането ви.

3. Разходи и изпращане

Можете да изберете и предплатен етикет за връщане. В този случай ще получите етикета по имейл веднага след одобряване на заявката ви за връщане.

Достатъчно е да залепите предплатения етикет върху пратката и да я оставите в партньорски пункт за получаване по ваш избор.

Използването на този предплатен етикет струва 5,90 €, които се удържат директно от възстановената сума по поръчката ви.

Можете да върнете пратката и със собствени средства, без да използвате предплатения етикет. В този случай трябва да изпратите пратката на посочения по-долу адрес, а не в пункт за получаване.

4. Срок за изпращане
Връщането трябва да бъде изпратено в рамките на 14 дни от подаването на заявката за връщане.

5. Срок за възстановяване на сумата
Ангажираме се да ви възстановим сумата в срок до 14 дни от получаването на върнатата пратка.