Общи условия за продажба

Настоящите условия бяха променени на 02/12/2024 в 00:01 ч.

Настоящият документ, озаглавен Общи условия за продажба (ОУП), определя условията, приложими към продажбите, сключени между, от една страна, лицата, желаещи да направят покупка чрез интернет сайта на Vegaoo, наричани по-долу „клиентът“, и от друга страна, дружеството JADEO FRANCE SASU със седалище на 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Франция, регистрирано в RCS Vienne под номер 500 375 795 00050, SASU с капитал от 60 000€, чийто ДДС номер е FR17500375795, наричано по-долу „Deguisetoi.fr“.

Дружеството JADEO FRANCE SASU може да променя по всяко време настоящите ОУП. Клиентът ще бъде информиран за естеството на тези промени веднага след тяхното публикуване на сайта Vegaoo.

Промените влизат в сила 1 ден след публикуването им на сайта.

Само ОУП, публикувани в деня на поръчката, са приложими. Те се предоставят на клиента при извършване на поръчката, като той ги приема преди потвърждение на същата.

ЗАКОНОВИ ИЗИСКВАНИЯ

Настоящият интернет сайт Vegaoo се управлява от дружеството JADEO FRANCE със седалище на 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Франция.

SASU с капитал от 60 000€,
Регистрирано в RCS Vienne под номер 500 375 795 00050,
ДДС номер FR17500375795
Телефон: 04 74 95 89 30
E-mail: service-client@deguisetoi.fr

Нашите консултанти са на Ваше разположение чрез страницата за контакт.

Директор на публикацията: Господин Ferreira в качеството си на управител на дружеството JADEO FRANCE SASU.
Хостинг: Alter Way
Седалище: 1, rue Royale, Bat D, 227 Bureaux de la Colline, 92219 Saint-Cloud, Франция

I. НАШИТЕ ЦЕНИ

Всички цени на продуктите са посочени в евро, чешки крони, румънски леи, унгарски форинти или български лев според държавата, с включени всички данъци (ДДС), без разходите за доставка. Продуктите ще бъдат фактурирани по тарифите, валидни към момента на регистриране на поръчките. Продуктите остават собственост на Vegaoo до пълното заплащане на цената от Vegaoo. Цената се заплаща изцяло и на еднократно плащане.
Vegaoo показва на сайта си препоръчителни цени, които съответстват на препоръчителните цени от дистрибуторите на този продукт. Това в никакъв случай не са разпродажби и могат да варират. Нашите цени се променят ежедневно. Добавянето на артикул в кошницата не означава, че този артикул е резервиран или че цената му е фиксирана.

Поръчаните продукти и предлаганите промоционални оферти на сайта Vegaoo са валидни само за продукти извън "MAXI PROMO" и до изчерпване на наличните количества. Офертите за продукти и цените са валидни само докато са видими на сайта и до изчерпване на наличностите.

II. ПОРЪЧКА

Договорът ще бъде, в съответствие с разпоредбите на Гражданския кодекс, сключен с второто кликване за поръчка, с което сте проверили точността на кошницата си след възможност за корекция. Всеки договор ще бъде сключен на френски език.

Клиентът трябва да провери точността на избора си преди да потвърди поръчката и да предостави, по време на поръчката, точна и пълна информация.

Отговорността на Vegaoo не може да бъде ангажирана в случай на забавяне на доставката, причинено от предоставяне на грешен или непълен адрес от клиента.

След като плащането бъде потвърдено, транзакцията се записва и поръчката става окончателна, като не е възможно анулиране или промяна.

Процесът на поръчка е следният:

Избор на артикули и добавяне в кошницата
Въвеждане на имейл адрес
Попълване на адрес за доставка
Избор на начин на доставка
Приемане на Общите условия за продажба
Избор на начин на плащане
Потвърждение на поръчката

Клиентът ще получи имейл с потвърждение на поръчката, след като тя бъде валидирана.

Клиентът ще получи след това имейл веднага щом пратката бъде изпратена, с линк за проследяване на етапите на доставка.

Клиентът може да поръчва онлайн чрез сайта на Vegaoo 7 дни в седмицата и 24 часа в денонощието. Vegaoo си запазва правото да анулира или откаже всяка поръчка от клиент, с когото има спор относно плащане на предишна поръчка или която по негова преценка представлява някакъв риск. Всяка поръчка означава приемане на цените и описанието на продуктите, налични за продажба. Vegaoo се ангажира да изпълнява поръчките, получени чрез сайта, само в рамките на наличните складови наличности. При липса на наличност на един или повече поръчани продукта, Vegaoo се задължава да информира клиента възможно най-бързо. Поръчката на клиента ще бъде автоматично анулирана и съответната сума възстановена.

Снимките на нашите продукти, видими на сайта Vegaoo, са предоставени от нашите доставчици, като някои детайли като цвят или мотиви могат да се различават, но възможните разлики между нашата визуализация и реалността са много редки. Затова ви препоръчваме да се обърнете към продуктовото описание. Ако получите продукт, различен от този, който сте очаквали да поръчате, не се колебайте да се свържете с нас по имейл чрез страницата за контакт. Нашите продукти са предназначени изключително за продажба на нашия сайт, не предлагаме отдаване под наем на костюми или други артикули.

Някои продукти също могат да бъдат част от асортимент.

Всеки договор, сключен с клиента, ще бъде архивиран от Vegaoo за срок от 10 години, като клиентът може по всяко време да поиска фактура от предишен договор.

Всички потвърдени поръчки на нашия сайт се насочват директно към нашата логистична платформа, за да се гарантира бърза експедиция.

III. ИЗПРАЩАНЕ И ДОСТАВКА

Клиентът трябва да провери точността на своя избор преди да потвърди поръчката и да предостави точна и пълна информация при поръчка.

Продуктите, налични на сайта Vegaoo, могат да бъдат доставяни в Чешката република, Румъния, Унгария, България, Хърватия, Словакия и Словения при определени финансови условия, посочени по-долу.

Всяка поръчка, направена на сайта на Vegaoo, ще бъде подготвена при условие на потвърждение на плащането. Поръчките, направени през уикенда, ще бъдат обработени в следващия понеделник.

Клиентът може да избира между следните начини на доставка:

- Стандартна доставка за 2 до 3* работни дни.

- Експресна доставка за 24/48* работни часа.

*Сроковете за доставка могат да варират според държавата на доставка. Препоръчваме ви да разгледате нашата страница Помощ за доставка.

Обръщаме внимание, че всяка разкъсана или препакетирана пратка трябва да бъде отказана при доставката. Ако пратката бъде приета, Vegaoo няма да носи отговорност в случай на повредени или липсващи продукти. В такъв случай трябва да подадете рекламация към съответния превозвач.

IV. ПЛАЩАНЕ

Плащането на покупките се извършва по избор на клиента:

С банкова карта: Visa, MasterCard, Carte Bleue и Amex

Плащанията с банкова карта над 30€ се удостоверяват чрез системата 3-D Secure. След потвърждение на банковите ви данни ще получите известие в приложението на вашата банка. Ще можете да се идентифицирате с парола или пръстов отпечатък. След валидиране на удостоверяването, вашата поръчка се финализира: ще получите потвърждение по имейл. За въпроси относно 3-D Secure, моля, свържете се директно с вашата банка.

Чрез Paypal

Ще бъдете пренасочени към защитения интерфейс за плащане на нашата банка. Трябва да въведете и потвърдите банковите си данни, като задължително кликнете върху линка "Paypal" в банковия интерфейс. Банката ще потвърди плащането.

Чрез Apple Pay

Този начин на плащане е достъпен само през мобилно устройство.

V. ПЛАЩАНЕ

1. Законова гаранция за съответствие на продукта

Член L.211-4 от Кодекса за защита на потребителите задължава продавача „да достави стока, съответстваща на договора, и отговаря за несъответствията, съществуващи при доставката.

Той отговаря също така за несъответствия, произтичащи от опаковката, инструкциите за сглобяване или монтажа, когато това е поето по договор или е извършено под негова отговорност“

За да бъде съответстваща, стоката трябва:

Да е подходяща за обичайната употреба на подобна стока и, ако е приложимо:
Да отговаря на описанието, дадено от продавача, и да притежава качествата, представени на купувача под формата на мостра или модел;
Да има качествата, които купувачът може основателно да очаква с оглед на публичните изявления, направени от продавача, производителя или неговия представител, особено в рекламата или етикетирането;
Или да притежава характеристиките, определени по взаимно съгласие между страните, или да е подходяща за всяка специална цел, търсена от купувача, съобщена на продавача и приета от него (член L.211-5 от Кодекса за защита на потребителите).

Съгласно член L.211-8 от Кодекса за защита на потребителите „купувачът има право да изисква съответствието на стоката с договора. Той обаче не може да оспорва съответствието, позовавайки се на дефект, който е знаел или не е могъл да не знае при сключването на договора. Същото важи, когато дефектът произтича от материали, предоставени от самия него.“

Съгласно член L.211-9 от Кодекса за защита на потребителите, при несъответствие купувачът може да избере замяна на стоката.

Въпреки това, продавачът може да не действа според избора на купувача, ако този избор води до явно несъразмерни разходи в сравнение с другата възможност, като се вземе предвид стойността на стоката или значимостта на дефекта. В такъв случай той е длъжен да действа, освен ако е невъзможно, според начина, който купувачът не е избрал.

Съгласно член L.211-10 от Кодекса за защита на потребителите, развалянето на продажбата не може да бъде постановено, ако несъответствието е незначително.

Искът, произтичащ от несъответствието, се погасява с изтичане на две години от доставката на стоката (член L211-12 от Кодекса за защита на потребителите).

2. Гаранция срещу скрити дефекти на продукта

Продавачът носи отговорност за гаранция поради скрити дефекти на продадената вещ, които я правят негодна за предназначената ѝ употреба или които толкова намаляват тази употреба, че купувачът не би я придобил, или би платил по-ниска цена, ако е знаел за тях (член 1641 от Гражданския кодекс).

Продавачът не отговаря за явни дефекти, които купувачът е могъл сам да установи (член 1642 от Гражданския кодекс).

Искът, произтичащ от съществени дефекти, трябва да бъде предявен от купувача в срок от две години от откриването на дефекта (член 1648, алинея 1 от Гражданския кодекс).

В случаите по членове 1641 и 1643 купувачът има избор да върне вещта и да получи обратно цената, или да запази вещта и да получи част от цената (член 1644 от Гражданския кодекс).

VI. БОРБА СРЕЩУ ИЗМАМИТЕ С БАНКОВИ КАРТИ

С цел осигуряване на сигурността на плащанията, сайтът Vegaoo използва защитената платежна услуга на банковия партньор Ogone. Тази услуга интегрира SSL стандарт за сигурност. Конфиденциалните данни се предават директно криптирани на сървъра на банката, без да преминават през физическите носители на нашия вътрешен сървър.
Всяко плащане с банкова карта изпраща заявка за оторизация към мрежата на банковите карти.
Управителят на онлайн плащанията издава електронен сертификат, който служи като доказателство за сумата и датата на транзакцията съгласно разпоредбите на членове 1316 и следващите от Гражданския кодекс.

Vegaoo си запазва правото да проверява личните данни, предоставени от клиента, и да предприема всички необходими мерки за удостоверяване, че лицето, чиято банкова сметка е дебитирана, е същото, което е направило поръчката, с цел да се избегне всякакво измамно плащане. Тази проверка може да включва искане за документи за самоличност и/или адрес и/или банкови документи (банкова сметка или анулиран чек). Липсата на отговор от клиента на такова искане в срок от 2 дни след отправяне на искането от Deguisetoi.fr автоматично ще доведе до анулиране на съответната поръчка, без възможност за последващи претенции. Deguisetoi.fr си запазва и правото директно да анулира поръчка, която съдържа един или повече рискови фактори за измамна употреба на банкова карта.

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ

Клиентът разполага с 14 календарни дни по закон за упражняване на правото си на отказ, считано от датата на получаване на стоката.

За да упражните правото на отказ, трябва да ни уведомите за решението си да се откажете от настоящия договор чрез недвусмислено изявление, като използвате нашия формуляр за контакт.

Упражняването на правото ви на отказ не води до никакви санкции. Въпреки това, ви уведомяваме, че може да бъде поискано обезщетение, ако продуктът е бил използван по начин, несъвместим с принципите на гражданското право. Вашата отговорност се ограничава само до обезценката на стоката, произтичаща от манипулации, различни от тези, необходими за установяване на естеството, характеристиките и правилното функциониране на стоката.

В случай на упражняване на правото на отказ, трябва да върнете продукта:

- не по-късно от четиринадесет (14) дни след като сте съобщили решението си за отказ

- на следния адрес: JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Deutschland

Разходите за връщане са изцяло за сметка на клиента. Упражняването на правото на отказ води до възстановяване на сумата в срок от четиринадесет (14) дни от датата, на която сте упражнили това право. Възстановяването се отлага до получаване на стоката или до предоставяне на доказателство за изпращане на стоката. Ще ви възстановим сумата по поръчката, както и разходите за доставка (разходите за доставка с надценка – като експресни доставки – се възстановяват до размера на стандартната доставка).

Препоръчваме ви да се свържете с нашия отдел „Обслужване на клиенти“ от вашия клиентски профил / Моите услуги / Свържете се с нас, за да заявите желанието си да упражните правото си на отказ. В случай на спор, именно потребителят трябва да докаже, че е спазил законовия срок за отказ. Препоръчваме ви да запазите доказателство за изпращането на вашето писмо, имейл, за предаването на вашата пратка в пощата или при дистрибутор, превозвач (разписка за предаване...), или датата на откриване на разговора със сервизния отдел.

VIII. ВРЪЩАНИЯ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

За да направите замяна или връщане:

влезте в профила си с вашия имейл адрес и парола
отидете в раздел Моите поръчки/Извършете или следете връщане или замяна, в срок от 14 дни след получаване на пратката.
трябва да върнете продукта/продуктите не по-късно от 14 дни след като сте ни уведомили за желанието си за връщане.

Върнатият/ите продукт/и трябва да са нови, неизползвани и в оригиналната си, напълно непокътната кутия. Дегизировката може, разбира се, да бъде пробвана, но ако не ви подхожда, трябва да бъде върната в перфектно състояние в защитната си опаковка, заедно с картонената визитка. Всяко връщане трябва да бъде изпратено на JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Deutschland

За по-бърза обработка на връщането, моля, залепете баркодовете за всяко връщане върху пратката (по възможност събрани заедно).

Информираме ви, че разходите за връщане са за сметка на клиента.

Възстановяването на сумата ще бъде извършено в срок до 7 дни от получаването на артикула в нашия склад, ако условията за връщане са спазени.

В случай че върнатият/ите продукт/и не отговарят на горепосочените условия за връщане, моля свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти.

IX. ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

За всякаква информация или въпроси, отделът за обслужване на клиенти на Vegaoo е достъпен чрез нашия формуляр за контакт.

X . АМИКАБЕЛНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ, МЕДИАЦИЯ

Съгласно член L. 612-1 от Кодекса за защита на потребителите: «Всеки потребител има право безплатно да се обърне към медиатор по потребителски спорове с цел извънсъдебно уреждане на спора с търговец.» Това се отнася за спорове с договорен характер, свързани с изпълнението на договор за продажба или предоставяне на услуги, възникнали между потребител и търговец.

В случай на затруднения, ви приканваме първо да се свържете с нашия отдел „Обслужване на клиенти“ (виж чл. 11).

Ако проблемът ви не бъде решен, можете да се обърнете към услугите на медиатор в срок до една година от получаването на вашата заявка от Обслужване на клиенти, с цел извънсъдебно разрешаване на спора.

За тази цел можете да се обърнете към следната медиационна служба:

Уебсайт на Европейската комисия за онлайн разрешаване на спорове:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

XI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички текстове, коментари, произведения, илюстрации и изображения, възпроизведени на Deguisetoi.fr, са защитени с авторско право и права на интелектуална собственост за целия свят. Съгласно разпоредбите на Кодекса за интелектуална собственост, разрешено е използването им само за лично ползване, освен ако не е предвидено друго или по-ограничително от същия кодекс.

XII. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

JADEO FRANCE SASU събира лични данни за клиента, който разглежда сайта Vegaoo.

Нашият сайт използва бисквитки. Това са малки текстови файлове, записани на вашия твърд диск, повечето от които са предназначени да позволят или улеснят вашата навигация и са необходими за функционирането на нашия онлайн магазин. Използването на тези бисквитки ви позволява, наред с другото, да се възползвате от следните услуги: запазване на вашата кошница и изпращане по имейл, запазване и обобщение на вашето посещение, изпратено по имейл, запазване на вашия имейл адрес и парола.

Тези данни се събират когато:

клиентът създаде акаунт,
клиентът се абонира за бюлетини или известия, предлагани от Vegaoo,
клиентът направи поръчка или заявка за връщане през сайта,
клиентът се свърже с Обслужване на клиенти на Vegaoo,
клиентът участва в игра или конкурс,
клиентът разглежда сайта и преглежда артикули,
клиентът напише коментар или мнение за артикул,
клиентът сподели мнение с приятел чрез изпращане на имейл от продуктова страница,
клиентът сподели мнение чрез Facebook, Google +, Twitter, Pinterest от продуктова страница.

Ако се абонирате за нашия бюлетин, вашите данни и по-специално вашият имейл адрес ще бъдат използвани за рекламни цели. Можете по всяко време да се отпишете от вашия клиентски профил в раздел „Моят акаунт“ > „Моята информация“ > „Моите бюлетини“, като маркирате полето „Не желая да получавам бюлетини от DeguiseToi.fr“. Можете също да поискате това, като се свържете с обслужване на клиенти на service-client@deguisetoi.fr

Ако имате клиентски акаунт в сайта Vegaoo, можете по всяко време да поискате изтриване на акаунта и личните си данни. За целта можете да подадете заявка, като се свържете с нашия отдел „Обслужване на клиенти“ чрез формуляра за контакт в секция „Защита на личните данни“.

Бисквитките, собствени или от трети страни, не са необходими за функционирането на сайта. Тези бисквитки позволяват по-специално идентифициране на потребителя на Vegaoo, запомнят вашите посещения, както и персонализират оферти за нашите клиенти. Можете да дадете съгласие или да възразите срещу използването на бисквитки; за това трябва да настроите вашия интернет браузър, следвайки неговото ръководство за употреба.

Събраните данни са предназначени за използване от Vegaoo. Те са необходими за обработката и управлението на клиентски поръчки, както и за търговските отношения между Vegaoo и клиента. Също така позволяват на Vegaoo да предоставя персонализирани услуги и да подобрява уместността на предоставяната информация.

Vegaoo носи отговорност за тяхната обработка. Данните могат да бъдат предавани на компании и подизпълнители, с които Vegaoo работи във връзка с изпълнението на поръчки и предлаганите услуги.

Потребителят е информиран, че тази автоматизирана обработка на информация, включително управлението на имейл адресите на потребителите, е декларирана пред CNIL на 29/06/2012 с номер 9pH0438982z. Съгласно закона от 6 януари 1978 г., потребителят има право на достъп, корекция, промяна и изтриване на своите данни. Потребителят може изрично да възрази срещу разкриването на своите данни за контакт. За целта е достатъчно да го заяви писмено на Vegaoo, чрез формуляра за контакт в секция „Защита на личните данни“.

XIV. ЕКО-ОРГАНИЗАЦИИ

JADEO FRANCE е член на няколко еко-организации:

ECOMAISON JOUET: Уникалният идентификатор FR292631_12HFII е издаден от ADEME. Този идентификатор удостоверява нашето съответствие с изискването за регистрация в регистъра на производителите на играчки и подаване на необходимите декларации за пускане на пазара към ECOMAISON.

CITEO ОПАКОВКИ: Уникалният идентификатор FR292631_01TPTQ е издаден от ADEME. Този идентификатор удостоверява нашето съответствие с изискването за регистрация в регистъра на производителите на опаковки и подаване на необходимите декларации за пускане на пазара към CITEO.